비행기 취소 결항 시 알아야 할 대처법 3가지 & 시간 낭비 없이 해결하는 꿀팁

 

여러분도 한 번쯤 날씨로 인해 비행기가 취소되거나 지연되는 경험이 있으시죠? 특히 폭우, 폭설, 강풍 등 예측할 수 없는 날씨는 항공편 결항의 가장 흔한 원인입니다. 하지만 당황하지 않고 현명하게 대응하면 시간과 비용을 최소화할 수 있습니다.

오늘은 비행기가 취소 지연 결항 됐을 때 꼭 알아야 할 대처법 3가지와 시간 낭비 없이 빠르게 해결하는 꿀팁을 알려드리겠습니다

1. 공항에서 바로 해야 할 첫 번째 대응: 항공사 카운터로 달려가지 말 것!

비행기 결항 소식을 들으면 많은 승객들이 항공사 카운터로 몰리기 마련입니다. 하지만 이 방법은 시간 낭비가 될 수 있습니다. 공항 카운터는 사람이 몰려 장시간 대기할 가능성이 높고, 원하는 정보를 얻기도 어렵습니다.

💡 대신 이렇게 하세요:

• 항공사 공식 앱 또는 웹사이트를 먼저 확인하세요. 대부분의 항공사에서는 결항 시 예약 변경 옵션을 온라인으로 제공합니다.
• 항공사 콜센터에 즉시 연락하세요. 현장 카운터보다 콜센터가 훨씬 빠르게 응대할 수 있습니다.
  • 콜센터가 통화 중일 경우 **SNS 채널(트위터, 페이스북 메신저 등)**을 통해 빠른 대응이 가능한 경우도 많습니다.

💡 Tip:

• LCC(저비용 항공사) 이용 시에도 공식 앱을 꼭 설치하세요. 실시간 알림을 통해 결항 공지를 빠르게 확인할 수 있습니다.
• 대한항공, 아시아나항공과 같은 대형 항공사는 결항 시 대체 항공편 옵션을 앱에서 바로 선택할 수 있습니다.

대한항공 서비스 바로가기

 

아시아나항공 서비스 바로가기

 

 

2. 대체 항공편 찾기: 최대한 빠르게 새 비행기를 예약하라

비행기가 취소되면 대체 항공편을 최대한 빨리 확보하는 것이 관건입니다. 늦게 움직이면 다른 승객들이 대체 좌석을 먼저 차지하여 원하는 항공편을 구하지 못할 수 있습니다.

✅ 대체 항공편 예약 꿀팁

• 항공사 내 대체편:
  • 가장 먼저 취소된 항공편의 항공사 내 대체편을 확인하세요. 항공사들은 결항 시 승객들을 다른 항공편으로 재배치하는데, 빠른 승객 순으로 좌석을 배정하는 경우가 많습니다.
• 다른 항공사 이용:
  • 만약 원래 항공사의 대체 항공편이 만석이거나 시간이 맞지 않는다면, 다른 항공사의 남은 좌석을 찾아볼 수 있습니다.
  • 일부 항공사들은 코드셰어 항공편(여러 항공사가 공동 운영하는 비행편)을 통해 좌석 확보가 가능하니 반드시 확인해보세요.

 

코드셰어 항공편 개념과 이용 방법 & 주의 사항 총정리

 

 

코드셰어 항공편 이용방법 알아보기

 

💡 Tip:

• 스카이스캐너, 구글 항공(Google Flights) 같은 실시간 항공편 비교 사이트를 이용해 즉시 대체 항공편을 검색하세요.
• 항공사 내 대체편이 만석일 경우 환불을 받고 KTX나 버스 등 다른 교통수단을 즉시 예약하는 것도 좋은 방법입니다.

 

3. 숙박 및 식비 지원 요청: 항공사로부터 받을 수 있는 보상 챙기기

비행기가 결항되었을 때, 승객들은 일정 조건에 따라 항공사로부터 보상을 받을 수 있는 경우가 있습니다. 숙박비, 식사비, 교통비 지원 등이 대표적인 보상입니다.

✅ 보상 가능한 경우:

• **항공사 책임 결항(기체 결함, 내부 운영 문제 등)**인 경우, 항공사는 보상 의무가 있습니다.
• 날씨로 인한 결항일지라도, 일부 항공사에서는 호텔 숙박비 또는 식사비 바우처를 제공하기도 합니다.

💬 예시:

• 대한항공과 아시아나항공: 일정 기준을 충족하면 결항 시 인근 호텔 숙박비와 식사비 바우처를 제공합니다.
• 저비용 항공사(LCC)의 경우: 대부분 보상이 제한적이지만, 일부 항공사는 일정 금액의 식사 바우처를 제공하는 경우가 있습니다.

💡 Tip:

• 공항 카운터에서 반드시 항공사 직원에게 보상 가능 여부를 물어보세요.
• 영수증은 꼭 보관하세요. 만약 항공사가 당장 지원하지 않더라도 이후 청구할 수 있는 근거 자료로 사용될 수 있습니다.
• 신용카드 보험을 활용하는 것도 방법입니다. 일부 카드사는 항공기 결항 시 숙박 및 식비를 보상해주는 혜택을 제공합니다.

4. 추가 꿀팁: 결항 시 상황별로 대처하는 방법

🔹 국내선 결항 시:

• KTX나 고속버스와 같은 대체 교통수단을 즉시 확인하세요.
• 대부분의 국내 교통수단은 당일 예매가 가능하므로 미리 당황하지 말고 신속히 예매하면 됩니다.

🔹 국제선 결항 시:

• 경유지가 있는 경우 대체 연결편을 적극 활용하세요.
• 일부 항공사는 경유지에서 다른 항공사로 연결 편을 제공하는 코드셰어 서비스를 운영하므로 이를 적극 활용할 수 있습니다.

결론: 당황하지 말고 신속히 대처하세요!

비행기가 결항되면 누구나 당황할 수 있지만, 차분하게 대응하면 시간과 비용을 크게 줄일 수 있습니다. 결항 시 중요한 것은 최대한 빨리 대체 항공편을 예약하고, 받을 수 있는 보상을 놓치지 않는 것입니다.